Principios rectores

La certificación 119 de la Junta de Gobierno (2014-2015) dispone que los siguientes principios deben regir el ofrecimiento de los servicios de procuraduría estudiantil:

A. Accesibilidad – Los servicios de procuraduría estudiantil se deben ofrecer de forma tal que resulten accesibles, tanto en hora como en lugar, a todos los integrantes de la comunidad universitaria, incluyendo a la población estudiantil nocturna y sabatina.

B. Neutralidad – No existirá interés personal particular en la solución de los asuntos ante la consideración de la procuraduría estudiantil. La evaluación de las situaciones se regirá por el deber de hacer justicia, lo cual implica asumir posturas fundamentadas en torno a las soluciones para los asuntos ante su consideración, salvo en su rol de mediador de conflictos entre partes individuales.

 C. Confidencialidad – Los servicios de procuraduría estudiantil son de naturaleza confidencial, de acuerdo con la Ley y con la privacidad de las personas involucradas. Considerando que la confidencialidad es un principio fundamental, existen las siguientes excepciones generales: situaciones de amenaza, riesgo de daños corporales entre las partes o terceros, daños a la propiedad, procesos de planteamientos de quejas sobre las ejecutorias de la procuraduría y, en los casos de hostigamiento sexual, conforme a la Política Institucional Contra el Hostigamiento Sexual en la Universidad de Puerto Rico vigente.

D. Independencia – Los servicios de procuraduría estudiantil se deben ofrecer con independencia de criterio, por lo cual no podrán estar supeditados a ningún sector particular de la comunidad universitaria.

 Además, nos ceñimos también a la interpretación de estos principios que hace la International Ombudsman Association (IOA), entidad que nos ha extendido una membresía completa. La interpretación de IOA se encuentra en sus estándares de práctica, y ofrecen como principio adicional el de Informalidad en los procedimientos de la procuraduría. Esto significa, entre otras cosas, que se identificarán mecanismos informales de asesoría e intervención en las situaciones presentadas. La búsqueda de soluciones es flexible y abierta a las distintas ideas que puedan circularse para atender una situación.

 Es importante que sepas que, en armonía con estos principios, a menos que exista un riesgo inminente de daño serio, nuestra oficina no es un foro donde notificas oficialmente a la institución sobre un evento o queja y se mantiene total confidencialidad sobre lo que nos expreses. Para ayudarte, si fuera necesaria nuestra intervención, sólo revelaremos la información necesaria para atender el caso según sus circunstancias de manera informal.